Support og Faq

Vi yder 12 måneders garanti på alle vores produkter.

Hos os har du altid 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din vare.

Alle vores computere har Windows 10 eller 11 installeret og aktiveret. Ligeledes er alle de nødvendige drivere installeret. Vi prøver for så vidt muligt at shippe computeren med de nyeste drivere, så du er klar til at spille.

Alle vores computere er brugte. Det er som regel tidligere kontormaskiner, som nu har fået et helt nyt og hurtigere grafikkort. Vi opgraderer selvfølgelig alle de nødvendige dele, så du er klar til at game.

Derudover gennemgår alle vores computere en omfattende stress-test, så du er sikret en god, hurtig og stabil oplevelse, når du spiller dit favoritspil.

Når du modtager en computer fra Brugtegamere.dk, vil der altid ligge et strømkabel klar til computeren i pakken.

Nogle af vores computere starter, ligeså snart strømkablet sluttes til. Slut derfor helst USB, skærmkabel osv. til først, inden du tænder for strømmen.

Ved bestemte computere (f.eks. Fujitsu) kan der være en lidt høj blæserlyd ved opstart, som stopper efter et par sekunder. Det er dog helt normalt for visse modeller.

Husk at skærmkablet skal kobles i det dedikerede grafikkort og ikke “onboard grafik”. Dette er meget vigtigt, for at opnå den bedste oplevelse. Se billedet nedenunder.

Der er flere faktorer, der kan forklare, hvorfor spil ofte kører bedre på en PlayStation end på en gamer-PC, især i de specifikke tilfælde, hvor spillet er optimeret til konsollen. Her er nogle nøgleårsager:

1. Optimering: Spiludviklere optimerer ofte deres spil til specifikke konsoller som PlayStation. Dette betyder, at de kan udnytte konsollens hardware mere effektivt, hvilket kan resultere i bedre ydeevne og grafik.
2. Hardware-ensartethed: PlayStation har en ensartet hardwarekonfiguration, hvilket gør det lettere for udviklere at tilpasse deres spil. På en gamer-PC kan forskelle i grafikkort, processor og RAM betyde, at et spil kan køre forskelligt på forskellige systemer.
3. Softwareintegration: PlayStation-baserede systemer har deres eget operativsystem og softwareniveau, der er skræddersyet til at arbejde tæt sammen med hardwaren. Dette kan føre til mere effektiv ressourceudnyttelse.
4. Mindre kompleksitet: Konsoller er designet til at være brugervenlige, hvilket gør dem mindre komplekse end en PC. Dette gør, at brugeren ikke skal bekymre sig om driveropdateringer, systemkonfiguration eller kompatibilitetsproblemer, hvilket kan føre til en mere stabil spiloplevelse.
5. Begrænsede indstillinger: På en gamer-PC kan der være mange grafiske indstillinger, der kan justeres. Hvis disse ikke er korrekt opsat, kan det føre til dårligere ydeevne. PlayStation begrænser disse valgmuligheder og giver en mere konsistent oplevelse.
6. Fokus på gaming: PlayStation er designet udelukkende til gaming, mens en gamer-PC ofte skal håndtere langt flere opgaver, som kan påvirke ydeevnen, især hvis der ikke tildeles tilstrækkelige ressourcer til spillet.

Selvfølgelig er der situationer, hvor en kraftfuld gamer-PC kan overgå en konsol, især hvis PC’en er optimalt udstyret med den nyeste hardware. Men når det kommer til specifikke titler, der er designet til PlayStation, kan konsollen ofte have en fordel på grund af de nævnte faktorer.

• Fortnite er et af de mest populære spil for vores kunder. Der har på det seneste været store problemer med spillet og derfor har vi set os nødsaget til ikke at give “FPS-garanti” i spillet længere – samtidig med dette har vi lavet denne guide, som kan afhjælpe visse udfordringer. Fortnite har i årenes løb haft problemer med optimering på PC, hvilket ofte har ført til klager over lag spikes, høj ping og lav framerate. Der er flere grunde til, at dette sker:

  1. Hyppige opdateringer og nyt indhold

  • Epic Games opdaterer Fortnite meget ofte for at introducere nye funktioner, kosmetik, våben og spiltilstande. Disse konstante opdateringer kan føre til optimeringsproblemer, da nye elementer ikke altid testes grundigt for performance på alle hardwarekonfigurationer.

  2. Cross-platform design

  • Fortnite er designet til at køre på en lang række platforme, inklusive konsoller, mobiltelefoner og PC’er. Denne fleksibilitet betyder, at spillet er optimeret til gennemsnitlig hardware snarere end high-end PC’er, hvilket kan føre til problemer for spillere med kraftigere systemer, som forventer bedre ydeevne.

  3. Spilmotorens begrænsninger

  • Fortnite kører på Unreal Engine, som er en alsidig og kraftfuld motor, men den kan være udfordrende at optimere til et spil med så mange dynamiske elementer, som Fortnite har, især i spiltilstande som Battle Royale, hvor mange spillere og komplekse miljøer interagerer samtidigt.

  4. Netværksproblemer

  • Høj ping og lag spikes skyldes ofte netværksproblemer. Fortnite kræver en stabil og hurtig internetforbindelse, men faktorer som serverbelastning, dårlig routing fra din internetudbyder eller netværksopsætning kan påvirke spiloplevelsen negativt.

  5. Hardwarekompatibilitet

  • Fortnite er populært blandt spillere med meget forskellige PC-konfigurationer. Dårlig optimering kan opstå, når spillet ikke tilpasser sig effektivt til specifik hardware eller driver-versioner, hvilket kan forårsage lag spikes eller FPS-dyk.

  6. Baggrundsprocesser og tredjepartsprogrammer

  • Mange brugere oplever problemer på grund af softwarekonflikter, såsom antivirusprogrammer, overlays (f.eks. fra Discord eller Nvidia), eller baggrundsapps, der bruger ressourcer og forværrer spiloplevelsen.

  ---

  Løsninger, der kan hjælpe:

  • Opdater drivere: Sørg for, at din grafikdriver er opdateret til den nyeste version.
  • Juster grafikindstillinger: Reducer kvaliteten af grafikken i spillet for at forbedre performance.
  • Deaktiver baggrundsprocesser: Luk programmer, der kører i baggrunden, for at frigøre ressourcer.
  • Brug en kabelnetværksforbindelse: En kablet forbindelse er mere stabil og reducerer risikoen for lag spikes.
  • Ryd cache: Geninstallation af Fortnite eller sletning af midlertidige filer kan afhjælpe nogle problemer.
    

    Lag, når du hopper ud af dropship i Fortnite, er et kendt problem, som mange spillere har rapporteret. Det kan skyldes en kombination af faktorer relateret til både spillet og din hardware/netværksforbindelse. Her er en dybere analyse og nogle mulige løsninger:

    ---

    Hvorfor opstår lag under dropship-fasen?

    1. Høj ressourcebelastning
       • Når du hopper ud af dropship, skal spillet gengive en stor del af kortet på én gang og samtidig vise alle de andre spillere i luften. Dette lægger et stort pres på både CPU og GPU.
    2. Serverbelastning
       • Dropship-fasen er et af de mest intensive øjeblikke for serverne, da de håndterer data for alle spillere samtidig. Hvis serveren er overbelastet eller langt væk fra din placering, kan det føre til lag spikes.
    3. Streaming af assets
       • Fortnite bruger “asset streaming,” hvor data som teksturer og objekter indlæses løbende, mens du spiller. Under dropship-fasen kan dette føre til FPS-dyk, især hvis din harddisk eller SSD er langsom.
    4. Netværksproblemer
       • Din ping kan midlertidigt stige under dropship-fasen på grund af øget dataoverførsel. Dette kan forværres af dårlig routing eller et ustabilt netværk.
    5. Indstillinger i spillet
       • Høje grafikindstillinger eller for mange visuelle effekter kan forværre performance, især under dropship, hvor mange ressourcer bruges på at vise omgivelserne.

    ---

    Sådan løser du problemet

    1. Juster grafikindstillinger

    • Gå til Indstillinger > Grafik og sæt disse til lavere værdier:
      • Teksturer: Lav
      • Skygger: Fra
      • Visuel afstand: Mellem eller Lav
      • Anti-aliasing: Fra
      • Effekter: Lav
      • Ray tracing: Fra (hvis tilgængeligt)

    2. Optimer netværksforbindelsen

    • Skift til en kabelbaseret forbindelse i stedet for Wi-Fi for bedre stabilitet.
    • Brug en gaming-VPN, hvis routing fra din internetudbyder er dårlig.
    • Sørg for, at ingen andre på netværket bruger båndbredde til downloads eller streaming under spillet.

    3. Aktiver ‘Performance Mode’

    • Fortnite har en Performance Mode, der reducerer grafiske detaljer for at forbedre ydeevnen:
      • Gå til Indstillinger > Grafikindstillinger.
      • Vælg Performance Mode (Alpha) under Renderer Mode.

    4. Ryd RAM og CPU før spillet

    • Luk baggrundsapps som Discord, Chrome eller Spotify.
    • Deaktiver overlays fra programmer som Nvidia GeForce Experience, Discord eller Steam.

    5. Sæt FPS-begrænsning (meget vigtigt!)

    • Begræns din FPS til lidt under din skærms opdateringshastighed (f.eks. 60 FPS for en 60Hz-skærm). Dette kan stabilisere performance.

    6. Opdater drivere og spil

    • Sørg for, at din GPU-driver er opdateret til den nyeste version.
    • Sørg for, at Fortnite er opdateret og ikke har korrupte filer (brug Epic Games Launcher’s Verify-funktion).

    7. Opgrader hardware

    • Hvis din PC er ældre eller mangler ressourcer:
      • Skift til en SSD, hvis du stadig bruger en HDD.
      • Overvej at opgradere RAM, GPU eller CPU.

    ---

    Test netværk og FPS

    Hvis du vil gå mere i dybden:

    • Brug Net Debug Stats i Fortnite-indstillinger for at overvåge ping, pakketab og FPS.
    • Du kan også måle din PC’s performance under spillet med værktøjer som MSI Afterburner.